سياسة الاسترداد والإرجاع

سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

هناك حالات معينة لا تُقبل فيها سوى عمليات استرداد جزئية:

استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. سنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية محددة.

استرداد متأخر أو مفقود

إذا لم تستلم المبلغ المُسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المُسترد رسميًا.

ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المُسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المُسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على {email address}.

السلع المُخفّضة

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المعروضة للبيع.

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرسل المنتج إلى عنواننا.

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى عنواننا.

ستتحمل تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج المستبدل إليك حسب مكان إقامتك.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتجات أغلى ثمنًا، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج المرتجع.

للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع، تواصل معنا.